Política de Privacidad

Última actualización: 01/01/2025

En asistentesvirtuales.sitio.live, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada al interactuar con nuestros asistentes virtuales, y detalla las tecnologías utilizadas en el proceso.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos es:
Asistentes Virtuales
Sitio web: asistentesvirtuales.sitio.live
Correo electrónico de contacto: asistentebotito@gmail.com

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos.

2. Tecnologías Utilizadas

Nuestros asistentes virtuales emplean las siguientes tecnologías para brindar un servicio eficaz y seguro:

  • Meta (WhatsApp Business Cloud API): Para la comunicación en tiempo real con los usuarios a través de WhatsApp.
  • OpenAI: Para interpretar, analizar y generar respuestas inteligentes basadas en las solicitudes de los usuarios.
  • Make (Integromat): Para automatizar flujos de trabajo entre WhatsApp, OpenAI y otros sistemas conectados.
  • Google Sheets, Drive y Docs: Se utilizan para gestionar y organizar los datos del usuario, como el registro de interacciones, generación de documentos o almacenamiento de archivos en carpetas seguras en Google Drive.
  • WhatsApp: Como canal principal de interacción en un entorno con cifrado de extremo a extremo.

3. Datos que Recopilamos

Durante la interacción con nuestros asistentes virtuales, podemos recopilar y procesar la siguiente información:

  • Mensajes de texto, consultas y comandos enviados por los usuarios a través de WhatsApp.
  • Archivos multimedia (imágenes, documentos, audios, videos) compartidos por los usuarios.
  • Datos procesados en Google Sheets: Como registros de solicitudes, resultados de análisis o tareas asignadas.
  • Documentos generados en Google Docs: Como reportes o documentos personalizados según las necesidades del usuario.
  • Archivos alojados en Google Drive: Cualquier archivo generado o gestionado durante las interacciones.

Nota importante: Toda la información se almacena en la base de datos personal y/o herramientas de Google gestionadas por el usuario, asegurando el control total sobre sus datos.

4. Uso de la Información

La información recopilada tiene como único propósito mejorar y personalizar la experiencia del usuario. Esto incluye:

  • Procesar consultas y solicitudes del usuario.
  • Generar respuestas y reportes personalizados utilizando herramientas como Google Docs.
  • Registrar interacciones y resultados en Google Sheets para consultas futuras.
  • Almacenar y organizar archivos relevantes en Google Drive, siempre bajo el control del usuario.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos recopilados:

  • Cifrado: Las interacciones a través de WhatsApp están protegidas mediante cifrado de extremo a extremo.
  • Almacenamiento Seguro: Los datos procesados en Google Sheets, Drive y Docs están sujetos a las políticas de seguridad de Google, asegurando la confidencialidad de la información.
  • Acceso Restringido: Solo el propietario del sistema tiene acceso a los datos almacenados.

6. Integración con Google

Al utilizar herramientas como Google Sheets, Drive y Docs, también aplican las políticas de privacidad de Google. Puedes consultarlas aquí.

7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos que han sido procesados.
  • Rectificar información incorrecta o incompleta.
  • Eliminar cualquier dato procesado, almacenado o generado en las herramientas de Google o el asistente virtual.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a asistentebotito@gmail.com

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Aceptación de la Política

Al interactuar con nuestros asistentes virtuales, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad, así como las políticas relacionadas de las plataformas utilizadas (Meta, OpenAI, Google y Make).